অর্ডার করার নিয়ম ও প্রয়োজনীয় নির্দেশনা

১. অর্ডার করার নিয়ম

1. প্রথমে আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন।
2. পণ্যের ছবি, দাম, কালার/ভ্যারিয়েশন এবং বিস্তারিত তথ্য দেখে নিন।
3. Add to Cart অথবা Buy Now বাটনে ক্লিক করুন।
4. Cart থেকে পণ্যের পরিমাণ ঠিক করে Checkout পেজে যান।
5. নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জেলা/শহর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা সঠিকভাবে লিখুন।
6. যদি অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দেশনা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পাঠিয়ে Transaction ID দিন।
7. সব তথ্য যাচাই করে Place order বাটনে ক্লিক করুন।

২. ডেলিভারি চার্জ কেন আগে দিতে হয়

কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয়, কারণ কুরিয়ার বুকিং, প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি প্রসেস শুরু করতে এই চার্জ প্রয়োজন হয়। এতে ভুয়া অর্ডার কমে এবং আপনার অর্ডার দ্রুত প্রসেস করা যায়।

৩. Bkash/Nagad/Rocket এ কিভাবে টাকা পাঠাবেন

1. আপনার Bkash, Nagad অথবা Rocket অ্যাপ খুলুন।
2. Send Money অপশন নির্বাচন করুন।
3. Checkout পেজে দেওয়া নম্বরটি নির্বাচন করুন।
4. আপনার এলাকার ডেলিভারি চার্জ অনুযায়ী টাকা পাঠান।
5. পেমেন্ট সফল হলে Transaction ID কপি করে Checkout পেজে লিখুন।

৪. Transaction ID কোথায় পাবেন

টাকা পাঠানোর পর Bkash/Nagad/Rocket অ্যাপে বা SMS-এ একটি Transaction ID পাওয়া যায়। এটি সাধারণত অক্ষর ও সংখ্যার মিশ্রণ হয়। Checkout পেজে Transaction ID বক্সে সেটি লিখুন। ভুল Transaction ID দিলে অর্ডার যাচাই করতে সময় লাগতে পারে।

৫. Pay Later দিলে অর্ডার কবে Confirm হবে

Pay Later নির্বাচন করলে অর্ডার জমা হবে, কিন্তু ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ না করা পর্যন্ত অর্ডার সম্পূর্ণভাবে Confirm হবে না। ডেলিভারি চার্জ দেওয়ার পর আপনার My Orders পেজ থেকে পেমেন্ট তথ্য জমা দিন অথবা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

৬. পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কীভাবে চেক করবেন

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিন।
• পণ্য ঠিক আছে কিনা, কালার/মডেল ঠিক আছে কিনা এবং কোনো ভাঙা/ক্ষতি আছে কিনা চেক করুন।
• কোনো সমস্যা পেলে সঙ্গে সঙ্গে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ রাখুন।
• সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার আগেই আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

৭. Return Policy

পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, অসম্পূর্ণ, অথবা অর্ডারের সাথে না মিললে ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রমাণসহ রিটার্ন করতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে Return & Refund Policy পেজ দেখুন।