রিটার্ন গ্রহণের নিয়ম
রিটার্ন শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় গ্রহণযোগ্য। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর এবং পণ্য গ্রহণ সম্পন্ন হলে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
Bonik Point Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Bonik Point থেকে পণ্য গ্রহণের সময় কাস্টমারকে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে খুলে দেখে নিতে হবে। পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, অসম্পূর্ণ, বা অর্ডারের সাথে না মিললে তখনই প্রমাণসহ রিটার্ন করতে হবে।
প্রমাণ সংরক্ষণ
পণ্যে কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে কাস্টমারকে সঙ্গে সঙ্গে পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও প্রমাণ নিতে হবে। প্রমাণ ছাড়া রিটার্ন বা অভিযোগ যাচাই করা কঠিন হতে পারে।
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ভাঙা, নষ্ট, বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- পণ্যের প্রয়োজনীয় অংশ বা এক্সেসরিজ না থাকলে
- পণ্য অর্ডারের বর্ণনার সাথে না মিললে
সাপোর্ট
কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন: 01540381020